Política de Privacidad de JoyPix AI

Última modificación: [17 de marzo de 2026]

Esta Política de Privacidad (en adelante, "esta Política") es formulada por el operador de JoyPix.ai, 【JoyPix LLC】 (en adelante, "nosotros", "JoyPix.ai"), con el fin de explicar las reglas sobre cómo recopilamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza la plataforma de IA generativa JoyPix.ai y sus servicios relacionados (en adelante, "el Servicio", incluyendo el sitio web oficial, clientes relacionados, siendo el núcleo la generación, almacenamiento y gestión de videos/imágenes/contenido multimedia con IA).

El uso de este Servicio implica que usted acepta que recopilemos, usemos y tratemos su información personal de acuerdo con esta Política. Esta Política, junto con los《Términos de Servicio de JoyPix AI》constituyen el acuerdo completo y conforme para su uso de este Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede contactarnos a través de support@joypix.ai.

I. Definiciones Principales

• Datos Personales:Cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, incluyendo pero no limitado a correo electrónico, información del dispositivo, información de cuentas sociales, etc.
• Contenido Enviado por el Usuario:Imágenes, texto, audio, retratos, palabras clave (prompts) y otros materiales que usted carga/introduce para utilizar el servicio de generación de IA.
• Datos de Uso:Datos de comportamiento generados durante su uso de este Servicio, incluyendo registros de acceso, estadísticas de uso de funciones, registros de consumo de capacidad de cómputo, etc.
• Cookies:Pequeños archivos colocados en su dispositivo para registrar su comportamiento de navegación y uso del servicio, con el fin de optimizar su experiencia.

II. Información Personal que Recopilamos y Métodos de Recopilación

(I) Registro de Cuenta e Información de Identidad

Cuando se registra/inicia sesión en este Servicio, podemos recopilar la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico que proporciona proactivamente (identificador principal de la cuenta);
• Si inicia sesión a través de redes sociales de terceros como Google, Facebook, Twitter, etc., obtendremos la información básica de la cuenta social que usted autorice (como apodo, correo electrónico de registro, sin permisos adicionales).

(II) Dispositivo y Datos de Uso

Para proporcionar y mantener el servicio, recopilaremos automáticamente los siguientes datos técnicos:

• Información del Dispositivo:Identificador único del dispositivo, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, tipo de red, etc.;
• Datos de Uso:Hora de acceso al servicio, registros de navegación de páginas, registros de uso de funciones de generación de IA, registros de fallos, datos de consumo de capacidad de cómputo, etc.;

(III) Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos Cookies, balizas, etiquetas y otras tecnologías de rastreo para:

• Identificar el estado de su cuenta y evitar inicios de sesión repetidos;
• Analizar tendencias de uso del servicio y optimizar el diseño de funciones;
• Proporcionarle recomendaciones de servicio personalizadas.

Puede rechazar las Cookies a través de la configuración de su navegador/dispositivo, pero esto puede provocar que algunas funciones del servicio no se utilicen normalmente.

(IV) Información Relacionada con Permisos del Dispositivo

Según las funciones del servicio que utilice, podemos solicitarle los siguientes permisos de dispositivo. Puede habilitarlos/deshabilitarlos en cualquier momento en la configuración del dispositivo. La desactivación de permisos solo afecta al uso de la función correspondiente y no afecta a otros servicios:

• Cámara/Álbum/Galería:Para cargar materiales de imagen/video a la plataforma para la generación de IA. Sin permiso, no podrá cargar materiales directamente desde el dispositivo;
• Micrófono:Si utiliza la entrada de voz para palabras clave (prompts) o la función de carga de materiales de audio, debe otorgar este permiso;

III. Propósitos del Uso de la Información Personal

La información personal que recopilamos se utiliza solo para los siguientes propósitos legítimos y no excede el alcance de su autorización:

• Proporcionar y mantener este Servicio:Procesar sus solicitudes de generación de IA, almacenar contenido generado, gestionar permisos de cuenta, liquidar servicios de pago y otras operaciones centrales;
• Optimizar la experiencia del servicio:Analizar datos de uso para identificar problemas del servicio, mejorar los modelos de generación de IA y optimizar el diseño de páginas y funciones;
• Gestión de cuentas de usuario:Verificar la identidad de la cuenta, procesar solicitudes de cancelación/recuperación de cuenta, garantizar la seguridad de la cuenta;
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio:Enviarle actualizaciones de servicio, estado de pedidos de pago, anuncios de cumplimiento y otra información necesaria;
• Marketing y recomendaciones:Enviarle información sobre nuevas funciones, ofertas promocionales, etc., de este Servicio. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través del correo electrónico/configuración de la cuenta;
• Cumplimiento de obligaciones legales:Cooperar con investigaciones de agencias reguladoras, manejar quejas de infracción, resolver disputas de servicio, etc.

IV. Reglas Especiales para el Tratamiento del Contenido Enviado por el Usuario

Para el contenido enviado por el usuario, que es el núcleo del servicio AIGC, seguimos los principios de mínima necesidad y tratamiento solo para el servicio, y acordamos lo siguiente:

• Las imágenes, audios, textos y otros materiales que cargue se utilizan únicamente para generar el contenido multimedia correspondiente para usted y no para ningún otro propósito;
• Si el material contiene rostros, retratos y otra información, solo se utilizará para propósitos creativos como estilización, deformación y síntesis generada por IA. No recopilamos ni almacenamos ningún dato de reconocimiento facial ni identificadores biométricos;
• Sus materiales cargados se almacenarán temporalmente en nuestros servidores para su procesamiento. Una vez completada la generación de contenido, se limpiarán automáticamente según las reglas del sistema. Si necesita almacenamiento a largo plazo, debe realizar una operación de guardado proactiva en la plataforma;
• Algunas tareas de generación pueden compartir materiales con proveedores de servicios de cómputo/renderizado de terceros con los que colaboramos. Dichos socios están sujetos a contratos y solo pueden procesar materiales para completar la tarea de generación, sin retenerlos, abusar de ellos o revelarlos a terceros;
• Si establece el contenido generado/materiales cargados como contenido público de la plataforma, sus reglas de difusión y uso seguirán el "Acuerdo de Servicio de Usuario de JoyPix.ai". Debe evaluar por sí mismo los riesgos de privacidad del contenido público.

V. Retención y Eliminación de Información Personal

(I) Período de Retención

Solo retenemos su información personal durante el período necesario para lograr los propósitos descritos en esta Política:

• Información básica de la cuenta (como correo electrónico):Desde la fecha de creación de su cuenta hasta 30 días después de que cancele proactivamente su cuenta (utilizado para procesar pedidos de pago no liquidados y resolución de disputas);
• Datos de uso/datos del dispositivo:Se retienen durante 6 meses después de finalizar el uso del servicio, a menos que las leyes y regulaciones requieran un período de retención más largo;
• Datos de pedidos de pago:Se retienen durante 3 años después de completar el pedido, cumpliendo con los requisitos de cumplimiento financiero y fiscal;
• Materiales cargados/contenido generado que guardó proactivamente:Usted decide el período de retención. Puede eliminarlos en la plataforma en cualquier momento, y se limpiarán por completo después de la cancelación de la cuenta.

(II) Sus Derechos de Eliminación

• Puede iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento y eliminar su información personal (como modificar correo electrónico), materiales cargados y contenido generado en la página de configuración de la cuenta/gestión de contenido;
• Puede enviarnos una solicitud a través de support@joypix.ai para solicitar la eliminación/limpieza de su información personal relacionada. Revisaremos y responderemos dentro de los 15 días hábiles;

VI. Compartir y Divulgar Información Personal

No venderemos, alquilaremos ni transferiremos su información personal a terceros a voluntad. Solo compartiremos/divulgaremos en las siguientes circunstancias limitadas, y tomaremos medidas de protección de seguridad:

• Proveedores de servicios externos de confianza:Como proveedores de servicios de cómputo, instituciones de pago, proveedores de servicios de almacenamiento en la nube, compartiendo solo la información necesaria para completar las funciones principales de este Servicio. Los socios deben cumplir con estrictas obligaciones de confidencialidad;
• Requisitos legales obligatorios:Divulgar la información personal necesaria a los departamentos pertinentes de acuerdo con las leyes, regulaciones, sentencias judiciales, investigaciones/notificaciones de agencias reguladoras;
• Protección de derechos e intereses legítimos:Para proteger la seguridad personal y patrimonial de JoyPix.ai, los usuarios o terceros, divulgar información dentro de un alcance razonable y necesario (como el manejo de ciberataques, quejas de infracción);
• Fusión/Transferencia de Negocios:En caso de fusión, adquisición, transferencia de activos, etc., su información personal se transferirá junto con el negocio a la nueva entidad operativa. La nueva entidad continuará cumpliendo con esta Política y los acuerdos de protección de privacidad, y le notificará con anticipación a través de un anuncio en el sitio web oficial.

VII. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con el GDPR, CCPA y otras regulaciones globales de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal, y le proporcionaremos canales convenientes para ejercerlos:

• Derecho de acceso:Solicitarnos que le proporcionemos una lista de su información personal recopilada;
• Derecho de rectificación:Solicitarnos que corrijamos/completemos su información personal incorrecta o incompleta;
• Derecho de supresión:Solicitarnos que eliminemos su información personal (excepto aquellos que cumplan con los períodos de retención legales/contractuales);
• Derecho a la portabilidad de los datos:Solicitarnos que exportemos su información personal en un formato común y legible por máquina;
• Derecho a retirar el consentimiento:Retirar el consentimiento para la recopilación y uso de información personal en cualquier momento a través de la configuración del dispositivo/configuración de la cuenta/contactándonos. Después de retirar el consentimiento, detendremos el procesamiento relacionado;
• Derecho a presentar una queja:Si considera que nuestro tratamiento de información personal viola esta Política o las leyes y regulaciones, puede presentar una queja ante la agencia reguladora de protección de datos local.

VIII. Protección de la Seguridad de la Información Personal

• Adoptamos medidas técnicas y de gestión comercialmente aceptables para proteger su información personal, incluido el cifrado de datos, el control de acceso, la protección de seguridad del servidor, auditorías de seguridad periódicas, etc., para evitar fugas, alteraciones y pérdidas de información;
• Solo permitimos que los empleados autorizados accedan a su información personal. Los empleados autorizados deben cumplir con estrictos acuerdos de confidencialidad, y los infractores asumirán las responsabilidades legales correspondientes;
• Tenga en cuenta: La transmisión por Internet y el almacenamiento electrónico no tienen una garantía de seguridad del 100%. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Debe proteger adecuadamente sus credenciales de inicio de sesión de la cuenta (como la contraseña del correo electrónico). Si descubre que su cuenta ha sido robada o que la información se ha filtrado, notifíquenos inmediatamente a través de support@joypix.ai.

IX. Enlaces a Servicios de Terceros

Este Servicio puede contener enlaces a sitios web/servicios de terceros (como compartir en redes sociales, plataformas de pago de terceros). No somos responsables de las políticas de privacidad y los comportamientos de procesamiento de datos de los servicios de terceros. Cuando visite servicios de terceros, debe leer atentamente sus políticas de privacidad y evaluar los riesgos de privacidad por sí mismo.

X. Cambios en la Política de Privacidad

• Podemos actualizar el contenido de esta Política de vez en cuando según el desarrollo del negocio y los requisitos de cumplimiento. La política modificada se publicará en una posición destacada en el sitio web oficial de JoyPix.ai y se marcará con la nueva fecha de vigencia;
• Para cambios importantes (como ajustes en el alcance de la recopilación de información personal, propósitos de uso, métodos de intercambio), le notificaremos con 30 días de anticipación a través de anuncios en el sitio web oficial, correos electrónicos, mensajes internos, etc. El uso continuado de este Servicio se considerará como su aceptación de la política modificada;
• Puede ver la última versión de esta Política en el sitio web oficial de JoyPix.ai en cualquier momento.

XI. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, queja o sugerencia sobre esta Política, o necesita ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes métodos, y le responderemos dentro de los 15 días hábiles:

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el equipo de soporte a través de:support@joypix.ai

Historial de Versiones

Actualización del 17 de marzo de 2026: v2.0.

Actualización del 28 de enero de 2025: v1.0.